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2022
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用爱传递快乐,用服务感动人心
作者:


用爱传递快乐,是我们企业的服务使命;安全、品质、快捷、感恩,是我们企业的服务价值观;真诚、友善、热情,是我们企业的服务形象。
从门店开始学习感动服务的理念,在到门店各个角落开始执行感动服务的行动,在这短短一年多的时间里,小伙伴们不仅加深了团队之间的友爱,还帮助了很多顾客,以真诚、友善、热情的服务形象,用爱给顾客传递了快乐。
【团队之间——收获爱和友善】
从去年4月落实感动服务以来,小伙伴们每天分享感动事迹,大家仿佛有了一个表达爱的方式,以前可能更多只会在心里感谢,有了感动服务这个方式,大家更加知道如何表达出对伙伴的爱和关心,加深了团队之间的浓厚感情,收获了很多的爱和友善,营造了一个团结友爱的大家庭,建立起了真诚、友善、热情的服务形象。
图1 小伙伴们请奶茶 图2 上班给伙伴们带水果 图3 包饺子分享给伙伴们
【顾客与店员之间——传递爱和快乐】
逐步落实感动服务的过程中,伙伴们也变得更加注重细节,更加细心起来,在门店的许多个角落,都充满了用心,给许多有需要的顾客带来了帮助和温暖,践行我们用爱传递快乐的服务使命。
图1 收银台的糖果和气球 图2 提供共享雨伞 图3胶圈和卫生巾等免费提供
图4 给小朋友小玩具,瞬间就不闹了 图5 给辛苦的外卖小哥一杯热水
1、如果您嗦粉有物品忘记带走,别着急,门店服务人员如果看到会替您先保管起来,或者您可以拨打门店电话联系服务人员帮忙哦。门店电话查找途径:微信公众号【大众美食】-关于胜香旺-门店列表
2、如果您带着小朋友不能好好嗦粉,来胜香旺·老柳州,我们会给小朋友一些小礼物,让他快乐玩耍,让您放心嗦粉;
3、如果您抱着小孩不方便取餐,我们服务员会帮助您把餐送到您的餐桌上;
【服务价值观——安全、品质、快捷、感恩】
给顾客带来温暖小举动的同时,希望从我们的爱中能给大家带来一些快乐幸福和生活小确幸。希望来门店嗦粉的顾客,都能像跟老友见面般舒适自然,快乐嗦粉。
胜香旺·老柳州一直秉承“以食品安全、用心服务、环境舒适为核心”的经营宗旨,未来我们也将继续切实落实我们的感动服务,给顾客提供更优质的餐饮文化体验,用爱做服务,用心做产品!
感动服务,用爱传递快乐,真诚,友善,热情
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